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Joignez Gambiva 24h/24, 7j/7 via Live Chat ou par email à support@gambiva.com — notre équipe répond à chaque demande sans délai.

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Canaux de contact Gambiva Casino

Chez Gambiva, trois canaux de contact sont disponibles 24h/24, 7j/7 pour répondre à l'ensemble de vos demandes.

  • Live Chat — accessible directement sur le site Gambiva, disponible à toute heure pour une assistance instantanée.
  • Email support général : support@gambiva.com — pour toutes les questions relatives à votre compte, à la vérification d'identité ou à vos transactions.
  • Email réclamations : complaints@gambiva.com — canal dédié exclusivement aux plaintes formelles et aux litiges nécessitant un traitement prioritaire.

Assistance Gambiva : support réglementé et disponible en permanence

Notre service d'assistance est opérationnel 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, sans interruption. Le Live Chat reste le canal le plus rapide pour une réponse immédiate, tandis que l'email à support@gambiva.com convient aux demandes nécessitant un suivi écrit ou le partage de documents.

Pour toute plainte formelle, complaints@gambiva.com est l'adresse à utiliser. Gambiva traite chaque réclamation conformément aux exigences de l'Anjouan Offshore Financial Authority, notre autorité réglementaire, ainsi qu'aux normes AML (NOPML, NORUTO, NOIS) et aux standards FATF. En cas de litige non résolu en interne, le droit applicable est celui de Curaçao dans le cadre de l'arbitrage.

Nous appliquons le RGPD à la totalité des échanges avec notre équipe de support. Les données personnelles transmises lors de vos contacts sont conservées pendant 5 ans après votre dernière transaction, conformément à notre politique de rétention. Notre responsabilité agrégée totale est plafonnée à €500, tel que défini dans nos conditions générales.

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Questions fréquentes — Contact et Support Gambiva

Comment contacter le support de Gambiva Casino ?
Gambiva propose trois canaux : Live Chat disponible 24h/24, 7j/7, email général à support@gambiva.com, et email dédié aux plaintes à complaints@gambiva.com.
Le Live Chat Gambiva est-il disponible la nuit et le week-end ?
Oui. Le Live Chat Gambiva est accessible 24h/24 et 7j/7, y compris les nuits, week-ends et jours fériés, sans interruption.
Quelle adresse email utiliser pour déposer une réclamation chez Gambiva ?
Pour toute plainte formelle, utilisez complaints@gambiva.com. Pour les questions courantes sur votre compte, contactez support@gambiva.com.
Gambiva respecte-t-il le RGPD dans le traitement des données envoyées au support ?
Oui. Gambiva est conforme au RGPD. Les données personnelles partagées avec le support sont conservées 5 ans après votre dernière transaction.
Quelle autorité de régulation surveille Gambiva Casino ?
Gambiva est licencié par l'Anjouan Offshore Financial Authority (Curaçao) et respecte les normes AML, NOPML, NORUTO, NOIS ainsi que les standards FATF.